Les premières agences Groupama ont été entièrement revues. Vitrine d’un concept fondateur de la nouvelle relation instaurée entre l’entreprise et ses clients-sociétaires : « Bienvenue chez vous », l’objectif est que les clients se sentent vraiment chez eux tout en y trouvant un conseil de proximité, avec une vrai qualité d’accueil.

D’un point de vue technologique, des procédés innovants sont mis en place : le wifi en accès libre, une tablette à disposition, l’Ibeacon pour interagir avec le client et des dispositifs pour favoriser l’accueil des personnes en situation de handicap, toujours dans une volonté d’optimiser les services offerts aux clients.